香山评论-携号转网来了,服务保障需跟上

香山评论|携号转网来了,服务保障需跟上
广阔用户等待已久的携号转网功用总算来了。11月11日,工业和信息化部发布了《携号转网服务办理规则》,清晰了携号转网相关流程和内容,并宣告11月10日已上线试运行全国携号转网体系。携号转网,意味着用户可以在坚持手机号码不变的情况下,改变事务运营商。早年,想转网就要改变手机号码,这让许多用户望而生畏。究竟在这个移动互联网年代,一个手机号码背面牵扯的内容太多了。即便对某家运营商的服务不满意,为了手机号,也不会容易转网。现在携号转网已完成,用户不再被换号所束缚,挑选愈加自在,运营商的竞赛压力随之增大,想要留住老用户或是招引新用户,必需要提高服务质量和服务水平。携号转网,不仅仅是看上去很美。大众之所以对携号转网呼声极高,既是苦转网必换号久矣,也包含了对新运营商的等待。因而,携号转网的手续是否简练、门槛是否合理,这些都将决议顾客的用户体会。工信部发布的《携号转网服务办理规则》已清晰规则9种被制止的违规行为,来标准和束缚运营商的行为。例如电信事务经营者不得无正当理由回绝、阻挠、延迟向用户供给携号转网服务;不得在用户提出携号转网请求后,搅扰用户自在挑选;不得采纳阻拦、束缚等技术手法影响携号转网用户的通讯服务质量监管手法现已到位,用户权益遭到保护,运营商当严厉依照办理规则为广阔用户供给服务,让携号转网作业推动四通八达。用户遭受商家的违规行为,可以活跃投诉,保护自己的权益。从转网必换号到想转就转,关于各家运营商来说,这无疑是双刃剑,是机会,也是应战。运营商不再占有绝对优势,仅凭一时的优惠活动或是消费套路无法持久留住用户,价廉质优服务好,是用户最大的需求。携号转网,让用户愈加便当,等待运营商可以答好这一题。